‘Soms volstaat een ander koffieapparaat al’
Bedrijven investeren aanzienlijke bedragen in het welzijn van hun medewerkers. Het probleem is alleen: niemand weet of dat effectief is, want een nulmeting ontbreekt meestal en resultaten worden zelden gemeten. Hierdoor blijven de echte stressfactoren vaak bestaan. De verbazing hierover bracht Boy Lokhoff ertoe drie jaar geleden Healthy Workers op te richten. Zijn doel: een betere werkomgeving creëren op basis van data.
Metingen
Licht, lucht en lawaai zijn bronnen van ergernis op kantoor. Het zijn zaken die knagen aan het welzijn en de gezondheid van medewerkers en ze minder productief maakt. Bedrijven willen daar best iets aan doen, maar ze weten vaak niet hoe. Healthy Workers weet dat wel: door continu metingen te verrichten en op basis daarvan tot oplossingen te komen.
Omgevingssensoren
‘Een succesvol bedrijf begint bij gelukkige medewerkers,’ stelt Lokhoff. ‘De werkomgeving is daarbij een belangrijke sleutel. Tocht, hitte of lawaai kunnen het werkplezier danig verstoren. Daarom meten wij met omgevingssensoren in elke ruimte hoe het gesteld is met akoestiek, temperatuur, lichtintensiteit en luchtvochtigheid. Die objectieve data worden gekoppeld aan de informatie van medewerkers die via een app anoniem hun mening kunnen geven over de faciliteiten. Zowel werkgevers als werknemers kunnen via het Healthy Workers-platform real time de resultaten bekijken. Die worden vervolgens tegen de normen van de WELL Building Standard gehouden, een wetenschappelijk onderbouwde standaard in de vastgoedwereld. Op basis daarvan komt er per ruimte een advies uitrollen voor gerichte interventies. Die kunnen variëren van betere akoestiek of een groene muur tot een andere instelling van het klimaatsysteem – of soms gewoon een ander koffieapparaat.’
Direct effect
Sommige verbeterpunten kosten veel tijd. Een ander werkplekconcept of een nieuwe klimaatinstallatie zijn forse ingrepen. Meestal kun je in de tussentijd al veel doen om de situatie te verbeteren. ‘Stel dat het vaak benauwd is in een vergaderzaal, waardoor mensen slaperig worden. Een maatregel die direct effect sorteert is een maximum vaststellen voor het aantal mensen in de ruimte. Ook klachten over de temperatuur zijn meestal makkelijk te tackelen. Als 80% van de mensen het kantoor te warm vindt, stel je de temperatuur naar beneden bij. De 20% die dat niet fijn vindt, kan dan in een andere ruimte gaan zitten waar het warmer is. De sensoren kunnen precies vertellen waar dat is. Het verschil zit vaak in kleine dingen.’ Overigens zet een eenmalige meting volgens hem geen zoden aan de tijd. Meten en verbeteren moet een doorgaand proces zijn.
Patroon
Wat levert dat nu allemaal op? Gelukkige, gezonde medewerkers, stel Lokhoff. ‘In een kantoorgebouw van een grote organisatie met problemen met het binnenklimaat, hebben we aan de hand van metingen interventies gedaan waardoor de klachten bijna tot nul afnamen. De medewerkerstevredenheid en het welzijn gingen omhoog. Dat patroon zien we bij al onze klanten. Een goede werkomgeving kan een belangrijk instrument zijn om talent binnen te halen en te behouden, en het ziekteverzuim te verlagen.’
Geen blauwdruk
Ondanks alle data zit een blauwdruk voor de optimale werkplek er volgens Lokhoff niet in. ‘Zo’n werkplek bestaat niet en zal er ook nooit komen. Je kunt een fantastisch gebouw hebben met uitstekende faciliteiten, maar elk bedrijf heeft zijn eigen behoeften en ieder mens ervaart een gebouw op zijn eigen manier. Dus welzijn blijft altijd maatwerk.’